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ピンクのお色の日が発送日になります。ただトルコは急な変更も生じますことご了承ください。ご注文いただきますと通常24時間以内に確認メールを送信させていただきます。トルコと日本では６時間の時差があるためすぐにメールが届かないこともございますことご了承ください。

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領収書の発行について

当店ではお客様からのご希望がある場合のみ領収書を発行しております。

領収書は商品到着後数日以内にメールにて添付させていただきます。
必要な方はご注文時に備考欄に宛名や但書等お知らせください。

なおポイントを利用してお買い物された場合、ポイントを利用された後の金額での発行となりますのであらかじめご了承ください。

メールでの添付になりますのでお支払いいただいた金額が５万円以上であっても収入印紙貼付はありません。

当店は日本にはお店やオフィスなどはありませんので日本での発行及び郵送などは承っておりません。　
メールのみとなっておりますのでご了承ください。

配送・送料について

グローバルエクスプレス便(FedExまたはTNT): 細かな追跡が可能な安心のグローバルエクスプレス便。
出荷から平均6日前後で到着します。
配送業者の名前は発送完了メールと共にお知らせさせていただきます。
なお大変申し訳ございませんが、トルコの田舎の小さな村の営業所からの発送なため発送日は週2回火曜と金曜になります。
予めご了承ください。
＊お品物にはグローバルエクスプレス便の送料が含まれています。

●通常出荷から6日前後でお届けとなりますが稀に10日ほどまたはそれ以上かかる場合もあります。国際便ですので税関などの関係や天候条件・経由地の変更などなどで確実なお届け日時指定は不可能です。
国内のお買い物とは事情が異なりますのでご理解いただいた上でご購入いただきますようお願いいたします。
(どうしても必要な場合、日時指定はお荷物が日本に到着後お客様ご自身の手続きによって可能にはなります。こちらでは手続き出来かねますのでご了承ください。)

●いずれも海外トルコからの発送となりますので天候や通関事情等にもよる到着遅延なども考慮の上、日数に余裕を持ってご注文下さい。
特にお仕事に間に合わせたい場合は2週間ほど余裕を持ってご注文いただくことをお勧め致します。
(ご注文のお品が多い場合数回に分けて発送させていただく場合もございます。)

支払い方法について

Paypal: Paypalはお店にクレジットカード番号を知らせることなく安心してお買い物して頂けるシステムです。
クレジットカード決済ご希望の方はPayPal を選択してください。
楽天銀行: (詳細はご注文後のメールに記載させて頂いております)
みずほ銀行: (詳細はご注文後のメールに記載させて頂いております)

返品について

返品期限: 当店はトルコから発送させていただいておりますので返品交換に関しましては関税関係などの手続きが困難なため承っておりません。
お品物はハンドメイド・ユーズド品がほとんどです。
その点はご理解いただいた上でご注文いただいているものとさせていただいております。
返品送料: 受け取られた商品に不具合があった場合、間違った商品が届いた場合のみ返品を受け付けております。
その際には送料はこちらで負担させていただきます。
不良品: ●当店ではトルコ・イラン・アフガニスタンなどで手織りされた絨毯やキリム、絨毯やキリムをリメイクして作られた家具やバッグ・クッションカバーなどを中心に販売しております。ハンドメイドであること、またトルコ製の家具などは日本製と異なり全体的に緩い造りになっております。そちらも含めて商品の持ち味としてお楽しみいただける方のご購入をお待ちしております。
●商品のチェック・発送・梱包には万全を期しておりますが、お届けした商品に破損があった場合又はお品違いなどありましたら商品到着後3日以内にお写真と共にご連絡ください。
商品到着後3日を過ぎている場合、お客様側で破損された場合、商品が使用済みである場合、お客様のご都合やイメージ違い等の場合は返品・交換はお受けできません。
※商品のお写真に関しましては撮影時のお天気や時間帯、お使いのモニターによって違いが見られるものです。ご了承ください。
●代替品がご用意できない場合は、当ショップにて商品を確認後、返品分の商品代金を口座振替にてご返金させていただきます。

Kilim Designs

当店はトルコ在住日本人オーナーが現地で自ら厳選したヴィンテージラグやオールドキリムを世界遺産カッパドキアより送料無料でお届けしております♪ご注文いただいたお品物は細かな追跡が可能な安心のグローバルエクスプレス便にて発送させていただきます。平均6日前後でのお届けになりますが、まれに10日ほどかかる場合もございます。なお週2回火曜と金曜の出荷になりますのでご了承ください。どうぞよろしくお願いいたします。　

instagram : @kilimdesigns